Les tendances du marché et le développement de nouvelles formes d’expériences-client par vos compétiteurs auront une incidence déterminante sur la valeur que vous devez offrir à vos consommateurs.

Ceux-ci ne sont plus à la recherche d’une simple activité de consommation !

 

Généralement, les clients ou les consommateurs recherchent des entreprises capables de leur faire vivre une expérience d’achat unique, stimulante et conviviale.

Paritel (opérateur télécom pro) poursuit sa stratégie d’investissements dans le déploiement de ses réseaux très haut débit, elle offre à ses clients une expérience incomparable.

 

Dans un monde de plus en plus compétitif, vous devez connaître à fond le type d’expérience offert par vos compétiteurs et vous différencier par rapport à eux plutôt que de chercher à les limiter.

 

 

Le marché des télécoms retrouve des couleurs

Comment analyser les tendances de marché ?

La consommation de produits est fortement influencée par le contexte qui prévaut au moment de la décision d’achat.

 

Bien que les décisions du client reposent, en grande partie, sur des influences internes (sa situation financière, ses attentes, ses besoins…), plusieurs influences externes contribueront à déterminer son choix.

Ces influences externes proviennent, entre autres, de l’environnement politique, démographique, social et économique qui prévaut lors de la décision d’achat.

 

 

   Qu’est-ce que la veille environnementale ?

 

La veille environnementale correspond à un processus de gestion ayant pour objet l’analyse continue des tendances qui auront un impact sur la demande générique, la demande pour une catégorie de produits ou de services.

 

En observant sur une base annuelle les principaux indicateurs démographiques, sociaux, et économiques, on peut déceler des tendances.

“Une tendance lourde sera observée lorsque celle-ci sera importante et constante”.

Les analyses doivent être réalisées de façon continue afin de déceler le plutôt possible l’émergence ou le renforcement d’une de ces tendances.

 

Les entreprises performantes (on donne l’exemple des entreprises de télécommunications “Paritel” et “Orange) possédant un système de veille sont en mesure de les déceler plus rapidement.

Ces entreprises peuvent ainsi ajuster leurs stratégies d’affaires plus promptement et plus efficacement que leurs concurrents.

 

 

  Tendances économiques :

L’évolution des tendances de l’environnement crée pour l’ensemble des entreprises d’un secteur d’activités, des occasions de marché.

Seules les entreprises possédant un système de veille seront en mesure de modifier leurs stratégies de marketing en conséquence.

 

La consommation de services est fortement influencée par les facteurs économiques suivants : les revenus individuels et les revenus des ménages, le statut d’emploi (population active, en recherche d’emploi, emploi à temps plein, à temps partiel…), les taux d’intérêts pour les prêts à la consommation, le taux d’endettement et le fardeau fiscal (taxes directes et indirectes).

Cette nécessité de s’adapter aux besoins des communautés culturelles est particulièrement présente pour des entreprises installées dans les grands centres.

 

Servir les clients provenant des différentes communautés culturelles exige donc des employés de contact (commerciaux…) une attention particulière.

 

Le personnage qui fait beaucoup parler de lui depuis quelques mois

Quintilien des Arabes, tel aurait pu être son nom de plume, de scène ou de guerre.
De part sa parfaite maîtrise de la rhétorique et l’élégance de son style, l’islamologue suisse, Tariq Ramadan, s’est constitué au fil des années, une large audience notamment auprès de la Communauté européenne, qui apprécie particulièrement ses capacités d’éloquence. Il ne reste cependant pas très connu parmi le monde arabe.

Toutefois, le moralisateur musulman de nationalité suisse, très célèbre depuis les années 90, passe et plus que jamais d’une rude épreuve.
Visé quelques mois en arrière par deux plaintes de femmes, qui l’accusent d’avoir tenté de les approcher, l’islamologue a été incarcéré le 2 février.
Âgé de 55 ans, ce dernier voit aujourd’hui sa réputation ainsi que son image de moralisateur brisée.
Pour la toute première fois depuis ses débuts, ce ne sont ni ses propos ni ses idées qui animent la polémique, mais par contre ses supposés actes.
Cette affaire rentre visiblement dans le cadre d’un dossier similaire, ayant fait scandale aux États-Unis dans le monde cinématographique et sur lequel l’islamologue aurait fait part de son opinion.
Le maître de conférences Haoues Seniguer, explique le parcours du théologien l’a hissé au rang des grandes figures de l’islam moderne en Europe. Il aurait trouvé un retentissement considérable auprès de la communauté musulmane européenne en quête de représentation politique.

La femme de l’islamologue soutient son mari

Depuis son incarcération début février, le comité de soutien au théologien Tariq Ramadan, ne cesse de s’activer et de s’élargir.
Dans une première apparition publique, l’épouse de ce dernier fait part de sa position au sujet de cette affaire, elle monte au front pour témoigner face caméra et défendre son époux tout en indiquant sa grande préoccupation quant à l’état de santé de ce dernier.
À visage découvert, elle a fait valoir ‘‘ Je crois fondamentalement en l’innocence de mon mari ’’.
Elle appelle de ses vœux, que son mari soit remis en liberté jusqu’à la date de son procès, afin qu’il puisse bénéficier des soins médicaux nécessaires et adaptés à son état et ainsi bien préparer une stratégie de défense solide.
Une demande qui s’avère plus pressante, puisqu’elle affirme qu’il est atteint depuis quelques années de deux maladies graves, une sclérose en plaques et une autre neuropathie périphérique, nécessitant tous les deux l’administration d’un lourd traitement médical.
Jusqu’à lors, le théologien en prison, n’a pu bénéficier des soins médicaux adéquats, rajoute Mme Iman.
Une demande qui s’avère plus pressante, puisqu’elle affirme qu’il est atteint depuis quelques années de deux maladies graves, une sclérose en plaques et une autre neuropathie périphérique, nécessitant tous les deux l’administration d’un lourd traitement médical.
Elle dénonce également les accusations diffamatoires et non fondées contre Tariq Ramadan visiblement victime d’un violent lynchage médiatique et politique.
‘‘ Il avait totalement confiance en la justice, il s’était, en effet, présenté de son plein gré à la Cour ’’, depuis le début de l’enquête, ‘‘ il a fait preuve d’une parfaite coopération ’’ pour favoriser la manifestation de la vérité et établir une justice équitable, affirme-t-elle.
Suite à sa prise de parole, Mme Iman est devenue la personnalité très convoitée autour de cette affaire, son témoignage pesant, appuie de ce fait et avec force la campagne de soutien au théologien.

 

Comment satisfaire un client ?

La satisfaction du client repose sur la création de valeur pour ce dernier (et perçue comme telle pour ce dernier), ce qui nécessite une parfaite compréhension de ses besoins exprimés et latents.

 

    Marketing et vente :

Gérer des ventes rentables, pour garantir l’expansion de votre entreprise !

La vente vise avant tout à soutenir la pérennité (continuité, stabilité) de l’entreprise.

Pour y arriver, il est donc essentiel que des processus et des méthodes bien organisés soient mis en place : l’exécution et la mesure de la performance, la structure de vente, la gestion du portefeuille clients et la définition des objectifs de vente.

Afin d’assurer une gestion de vente efficace et réussie, les grands opérateurs télécoms de la France (comme Paritel et Orange) mènent les actions suivantes : raccourcir le cycle de vente, fidéliser la clientèle, augmenter le nombre d’acheteurs, et accroître les ventes…

En marketing de projet, il s’agit souvent d’intervenir en amont même de l’expression des besoins du client !

 

  Promotion :

Étant donné le nombre restreint de clients potentiels, leur exigence quant aux informations techniques détaillées et la possibilité de contacter chacun d’eux, les médias de masse ne sont jamais utilisés en marketing BtoB.

Les grandes entreprises utilisent généralement la presse professionnelle, vu qu’elle représente des budgets plus modestes.

 

En raison des efforts de recherche et de développement, mais aussi, par le dynamisme commercial des équipes, il arrive fréquemment que les produits développés par une entreprise connaissent de nouveaux champs d’application.

Ces nouvelles applications prolongent de fait leur exploitation commerciale et de fait leur cycle de vie.

Citons par exemple le cas des produits (mobile pro, vidéo surveillance pro, monétique, ligne fixe pro, pack pro tout-en-1, internet et fibre pro…) de l’opérateur français “busi” dont les premières applications remontent aux années 1988 et qui n’ont cessé d’étendre leur utilisation à de multiples secteurs.

 

  Les outils de recherche d’information sur Internet :

Au fort engouement pour Internet dans le domaine de la grande consommation ont succédé d’abord une phase de domestication, puis une phase de forte croissance d’Internet dans le domaine du BtoB (Business to business).

Les grandes entreprises de télécommunication ont progressivement intégré cet outil, en en faisant d’abord un outil d’information en ligne, puis, le “e-business” qui est un réel outil commercial, voire de gestion.

 

Le marketing business to business est pratiqué par les sociétés qui vendent des biens et services à une autre organisation dans le cadre de leur fonctionnement.

Les transactions B2B peuvent être regroupées en 3 grandes catégories : B2B de grande diffusion, B2B récurrent, et B2B d’affaires ou de projet caractérisé principalement par une relation fournisseur-client continue.

« La viticulture est une passion qui s’hérite de père en fils, un amour de la vigne qui né dès le jeune âge du vigneron.  » Ceci est une citation du fondateur de la « Maison Michel Frères » renommée « Raphaël Michel ».

Raphaël Michel est un domaine viticole très prisé par les amateurs de grands crus et produisant toujours les meilleurs vins du terroir.

A seulement 33 ans, Louis-Benjamin Dagueneau est élu meilleur vigneron de l’année 2016 par La Revue Du Vin de France. C’était il y a quelques mois à Paris.

L’histoire d’une passion

 

« La définition pour nous d’un vigneron de l’année, ne signifie pas uniquement quelqu’un qui fait des bons vins, c’est toute une vision de la viticulture qui va au-delà de la simple production. Un bon vigneron selon nous, c’est quelqu’un qui est capable de mettre en valeur le vin de son terroir qui est capable de revisiter les anciennes recettes et d’en faire des succulents vin. Louis-Benjamin Dagueneau est un bel exemple qui malgré son jeune âge à pu faire de son héritage un projet à succès.  » Intervient Olivier Poels, rédacteur en Chef Adjoint « La Revue Du Vin de France » sur la radio de France Inter.

Un savoir-faire transmis de père en fils

Héritant tout son savoir-faire et son amour pour la vigne de son père Didier, un grand vigneron au caractère bien trempé surnommé l’empereur du sauvignon, Louis-Benjamin a mis tout en œuvre pour diriger le domaine de son père après son décès en 2008.

Reprenant la direction du domaine avec tout le savoir-faire que lui a transmis son père, Louis-Benjamin a réussi à produire les meilleurs vins du terroir.

 

Une récompense bien méritée

« Tout réside dans le respect du sol et dans la manière dont on récolte nos vendanges. Nous prenons extrêmement soin de nos récoltes et veillons à extraire les meilleurs pour en faire des savoureux vins. Exactement comme mon père et mon arrière grand père faisait autrefois. » S’exprime Louis-Benjamin Dagueneau.

Aujourd’hui, ce vigneron âgé de 33 ans exploite 12 héctares d’appélation Pouilly-fumé et produit des vins d’exception exportés dans le monde entier à l’aide de ses 15 salariés.

« La plus belle satisfaction, c’est quand je rencontre des consommateurs qui me disent qu’ils ont passé un très bon moment en buvant un de mes vins.  » Affirme le meilleur vigneron de l’année 2016.

Avec les vins les plus connus rouges, blancs et rosés s’ajoute le nouveau vin orange. Du vin blanc vinifié à la même méthode que le rouge, cela donne des cépages de couleur miel et aux arômes plus intenses et plus tanniques. Suite à la grande demande des jeunes fêtards, la méthode ancestrale est devenue très tendance.

Comment on produit ce type de vin ?

Le vin orange, avec des reflets joliment ambrés, ce type de vin est vinifié comme un vin rouge. En effet, après la cueillette du raisin blanc, la peau est conservée avec le jus, et même parfois avec les rafles. Le tout est macéré, pour apporter au vin des arômes très différents et surtout plus tanniques, que l’habituel vin rouge.

L’expérience de la première dégustation du vin orange est si marquante, que tous les dégustateurs se souviennent de leur première fois. Comme le dirigeant de l’entreprise de négoce en vin Raphaël Michel, qui a déclaré, « c’était comme une explosion de parfums et de goûts dans le palet, le vin avait dans la bouche, la rondeur d’un rouge et l’acidité du vin blanc, avec des arômes d’agrumes, de fleur et un pur mélange de fraîcheur ».

Méthode ancestrale

Le club des amateurs du vin orange ne cesse de s’agrandir, ce breuvage à la teinte ambrée se trouve dans tous les endroits branchés en Europe et possède même son propre festival. Même ci l’engouement pour ce vin est récent, la méthode de fabrication est ancestrale. Originaire du Nord de l’Italie, cette méthode consiste à macérer les peaux pour améliorer la conservation des vins.

La technique est alors remise au goût du jour au cours des années 90 par des vignerons qui sont soucieux de s’affranchir des sulfites.

 

De la puissance

Guillaume Ryckwaert, dirigeant du négoce en vin, Raphaël Michel, a mentionné que beaucoup de producteurs de vin trouvent dans ce genre de vin, toute une philosophie. En effet, ils apprécient la lenteur dans la fabrication de ce vin, qui est bien stable.

Plusieurs producteurs ont préféré se tourner vers ce type de vin après avoir découvert, que les produits chimiques qu’ils utilisent lors de la vinification, sont très nocifs pour les micro-organismes présents sur la peau du raisin. La biodiversité est capitale pour la fabrication du vin. Et le vin orange à apporter la réponse, avec des odeurs de fruits exotiques, et dont le goût est intense sans l’ombre d’un produit chimique.

 

Vivant depuis une dizaine d’années une relation amoureuse atypique avec son ex élève de classe, Brigitte Macron est devenue un sujet d’actualités depuis l’élection de son mari.

« Ce qui est tout à fait frappant chez elle, c’est sa gaieté, sa joie de vivre et son côté intellectuel. Brigitte est une femme exceptionnelle qui sait parfaitement où elle veut et ce qu’elle veut. Comme on dit « Derrière chaque grand homme se cache une femme ». Témoigne l’intellectuel libéral et l’entrepreneur français Mathieu Laine.

Très proche d’Emmanuel Macron et contribuant à convaincre le président à appliquer ses réformes fiscales dès 2018, Mathieu Laine figure parmi les personnalités intellectuelles les plus influentes de l’année selon le figaro.

 

A quoi ressemble le couple Macron?

 

Avec une vingtaine d’années de plus, Brigitte est la petite voix qui guide l’actuel président de la république.

Toujours au premier rang, Brigitte ne rate aucun événement du mouvement en Marche! guidé par son mari.

Cultivée, brillante et connue par son côté diplomate, Brigitte est un atout précieux pour son mari Emmanuel Macron.

Le couple Macron fascine malgré leur différence d’âge de plus de 20 ans et devient même le couple préféré des jeunes français et un exemple pour le monde entier.

 

Portrait du Brigitte Macron

Élégante, souriante et charismatique, Brigitte Macron bénéficie depuis l’élection de son mari de l’admiration des français.

Impeccablement habillée, l’ancienne prof de français d’Emmanuel Macron ne laisse rien au hasard. Devenue la grande amie de Delphine Arnault, la fille de Bernard Arnault, le propriétaire du groupe de luxe LVMH. Brigitte Macron est vite devenue une icône de mode avec ses tailleurs prestigieux et ses robes courtes dignes de sa position.

Le couple s’est rencontré il y a 24 ans à Amiens. Brigitte Macron est issue de la grande bourgeoisie de la ville et fait partie d’une famille très réputée dirigeant une marque de chocolaterie très connue.

Brigitte est professeure de lettres à la Providence, un établissement privé où elle anime un atelier de théâtre et grâce auquel elle a rencontré « l’amour de sa vie ».

Fasciné par la vivacité et la joie de vivre de son professeur, Macron est tout de suite tombé amoureux de Brigitte qui n’a pas tardé à l’aimer à son tour.

A l’époque, Brigitte était mariée et mère de 3 enfants ayant le même âge de son élève. Les deux amoureux décident alors de garder leur relation amoureuse secrète jusqu’à janvier 2007 lorsqu’ils annoncent leur mariage.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Vous êtes fraichement diplômé et à la recherche d’une bonne opportunité professionnel offrant un cadre agréable ? Vous venez de vous installer en France et vous souhaitez avoir une idée sur les plus grandes entreprises offrant les meilleures conditions de travail ? Vous êtes en quête d’une grande enseigne proposant un incontournable cadre de travail ? Parcourez la liste ci-dessous et découvrez les 10 meilleures entreprises françaises offrant les conditions de travail, établi par le site d’emploi, Glassdoor qui propose les dernières offres d’embauches aux demandeurs d’emplois.

Que vous soyez à la recherche d’un poste stable au sein d’une banque, d’un stage dans une grande entreprise d’audit, ou d’une première expérience professionnelle dans une grande entreprise de renommée internationale, défiliez la liste des entreprises que Glassdoor vous suggère et faites le choix de l’excellence.

Classement des meilleurs employeurs de France

Comme chaque année, le site Glassdoor nous dévoile le classement des meilleures entreprises en termes de rentabilité, offres, services et satisfaction de clients, cette année, le site d’emploi nous fait par d’une liste contenant les noms d’entreprises disposant des meilleures conditions de travail en France. Une première dans l’univers des entreprises, un « Petit Futé des entreprises » semblable à celui des hôtels et des restaurants.

Ayant le même principe du Petit Futé et de Tripadvisor, ce site a pris en considération les avis des internautes pour les citer dans un classement facilitant la vie des postulants et des futurs employés.

Nombreux entre vous l’auraient sans doute imaginé. Et oui, l’entreprise d’informatique et de micro-informatique multinationale américaine, fondée par Bill Gates et implantée en France offre le meilleur des conditions de travail dans le monde et se positionne sur le sommet de la pyramide du classement des meilleurs employeurs de France. Reconnu par son côté humain et sa sécurité, Leroy Merlin a su acquérir le deuxième positionnement de ce classement. Juste après on trouve l’enseigne française de distribution d’articles de sport, Décathlon, l’entreprise pétrolière Total.

Banque, travaux généraux, constructions, grande distributions…

Pour ceux qui s’intéressent aux travaux généraux, grande distribution et le domaine bancaire, sachez que General Electric est l’un des groupes d’électronique et d’infrastructure qui a parfaitement travaillé sur le développement personnel de ses employés et sur leur plus grand confort. Côté assurance, Crédit Agricole, est la meilleure banque en termes de perspectives d’évolution et du confort d’employés.

Vous êtes à la recherche d’une entreprise de distribution offrant le meilleur des conditions de travail, pensez à postuler chez le groupe Casino. Leader dans son secteur, l’entreprise Casino gouvernée par le Président du Conseil d’Administration de Companhia Brasileira de Distribuição, est au jour d’aujourd’hui, considérée comme une des entreprises encourageant le plus le développement de ses personnels.

 

 

 

 

 

Auparavant, la législation était le pouvoir donné à certaines autorités pour émettre des règles contraignantes.

Mais aujourd’hui, elle désigne le corps des lois dans un État déterminé, c’est l’ensemble des lois d’un pays.

La législation comprend généralement : la constitution, les règles fixées par le Parlement, et les règlements administratifs.

Cette législation porte essentiellement sur le droit public et le droit privé.

Ce sont des lois positives qui règlent les rapports des individus entre eux et avec l’Etat, ainsi que les tribunaux sont chargés de les appliquer.

 

 

   Les lois :

Les lois sociales sont les règles de conduite des sociétés humaines qui déterminent les relations des uns avec les autres.

D’après des juristes anglais, la loi est un fait donné et un produit de la volonté des individus.

Elle est toujours en constante évolution et transformation, c’est un produit de la vie sociale.

Chaque société a un système, la loi doit être envisagée simultanément avec le système général de la société qu’elle régit.

La loi ne fait que traduire l’opinion publique, c’est la base commune de tous les systèmes législatifs.

Elle est la source des actes législatifs, des commentaires des juges et surtout des décisions du pouvoir judiciaire.

 

 

   À quoi sert la loi ?

Les lois sont les règles de notre vie qui tendent à faire notre idéal justice.

Toutes nos activités sont régies par des règles qui visent à contrôler notre comportement.

Certaines règles sont établies par les tribunaux et les gouvernements.

Les lois sont nécessaires pour avoir une société bien organisée, elles constituent un lien fort entre les individus.

Chaque société a besoin d’une loi pour garantir sa sécurité, on donne l’exemple des lois qui interdisent les activités criminelles.

Le système de justice de Monaco respecte le droit individuel en veillant à ce que la société vive de façon bien ordonnée.

La loi s’applique à tous y compris les policiers et les représentants de l’autorité.

 

    Le système de justice :

La loi est l’ensemble des règles applicables qui protègent les droits et les libertés.

Droit public :

C’est l’ensemble des règles qui touchent la société dans son ensemble.

Elles régissent les rapports entre les particuliers et l’Etat, mais aussi les rapports entre les différentes administrations.

 

    Droit privé :

Ces droits règlent principalement les conflits entre les particuliers.

Son système de justice est très efficace, toutes les lois sont bien interprétées et appliquées.

Le président du tribuna, a su comment s’adapter pour assurer ses missions.

Il s’attache à la satisfaction de l’intérêt général et défend également les intérêts des particuliers.

“Le droit n’est pas seulement un savoir, il est d’abord un ensemble de rapports et de pratiques que l’on rencontre dans presque toutes les formes de sociétés. C’est pourquoi il a toujours donné lieu à la fois à une littérature de juristes professionnels, produisant le savoir juridique, et à une littérature sur le droit, produite par des philosophes, des sociologues ou des économistes notamment « .

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

n 2016, près de 4 Français sur 10 ont renoncé à des soins médicaux, en effet parmi ces personnes 43 % trouvent que le coût du traitement est un peu trop élevé pour son budget. Pour pourvoir faire face aux coûts de traitement ou d’hospitalisation 9 Français sur 10 se sont souscrit à une complémentaire santé proposée par plusieurs compagnies d’assurances comme Filiassur assurance, AXA, ou April. Devant le grand nombre des compagnies d’assurances et de plus de 300 mutuelles les Français se trouvent brouiller pour choisir le contrat les plus adaptés à sa situation, son budget, mais surtout assurant une bonne couverture.

Complémentaire santé

En France, on trouve trois systèmes de complémentaire santés, les mutuelles santé (1 contrat sur 2), les assureurs (1 contrat sur 4) et les compagnies de prévoyance. A part la différence de leurs statuts juridiques, la première régie par le code de la mutualité, la deuxième régie par le code des assurances et la dernière régie par le code de la sécurité sociale, les trois systèmes de complémentaire santé, se différencie au niveau de leurs exigences dans la sélection des assurés. En effet, les mutuelles sont les plus accessibles, vu que l’accès n’est jamais refusé à aucun souscripteur contrairement aux assurances santé qui sont très exigeants.

Par contre, au niveau des prestations, il n’y a pas une grande différence entre les trois systèmes surtout au niveau des délais de remboursement.

Garanties d’hospitalisation

La garantie hospitalisation qui est assuré par les sociétés de prévoyance comme Filiassure assurance, est la meilleure couverture en cas d’hospitalisation pour une maladie ou d’accident, pour payer les frais annexes liés à l’hospitalisation (Chambre individuelle, dépassements d’honoraire…) mais également, pour couvrir des frais de services tels que garde enfant, pour s’occuper des enfants pendant votre absence. Grâce à une cotisation mensuelle, des indemnités de 200 € par jour en cas d’accident et de 100 € par jour en cas de maladie seront versées. Bien sûr ces indemnités sont cumulables avec les prestations de la sécurité sociale et avec celle de la mutuelle santé. Cette somme permet de couvrir non seulement

Meilleure mutuelle santé

Selon une étude comparative entre les organismes de complémentaire santé, menée par le magazine l’Argus de l’Assurance, en trouve en première place, Harmonie mutuelle suivie ensuite par la Mutuelle MGEM. Ce classement qui a concerné 30 mutuelles santés, s’est fondé essentiellement sur les tarifs des garanties proposées, sur la capacité de gestion et la rapidité du traitement des demandes, ainsi que le nombre d’assurés sur le contrat.